Devolución fácil

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de 14 días se computará a partir del día siguiente al de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente. (Teléfono: 988 10 69 08) o por correo electrónico a mundodesvan@outlook.com con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio. Mundo Desván devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando los gastos de recogida y administración que se generen para la devolución de los productos, en un plazo no superior a 30 días, una vez verificado el estado de la mercancía.

Cuando se trate de productos nuevos precintados y se hayan desprecintado durante los 14 días, el producto ha sufrido una depreciación y ya no se podrá volver a vender como nuevo y precintado. En este caso sólo se abonará el 80% de su valor original siendo la diferencia la valoración de la depreciación que ha sufrido.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original, si se lo hubiéramos enviado así. Si el envío fuera por cuenta del cliente, debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado. El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el número de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente.

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